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CS 信息系统建设和服务能力评估
日期:
2020-06-22
发布者:
admin
浏览次数:
2597

   一、信息系统建设和服务能力评估体系概况 

中国电子信息行业联合会(以下称电子联合会)立足于行业自律、自愿申请为前提而组织开展的第三方评估活动,是根据《信息系统建设和服务能力评估体系》系列标准及相关法律法规要求,按照规定的程序,对信息系统建设和服务企业的能力进行评估的活动。其评估结果供有关部门、机构及组织作为选择信息系统建设和服务供应商的参考依据。

信息系统建设和服务能力划分为五个等级,从低到高分别用CS1级、CS2级、CS3级、CS4级和CS5级表示,并依次定义为初始级、基本级、良好级、优秀级和杰出级。

二、信息系统建设和服务能力评估申请的基本条件

1、具有独立企业法人地位,从事信息系统建设和服务业务1年以上;

2、社会信誉良好,有良好的资信和公众形象,有良好的知识产权保护意识,近三年无触犯国家法律法规的行为,无经营异常或严重违法失信行为,无不正当竞争行为;

3、满足《信息系统建设和服务能力评估体系能力要求》中相应级别要求;

4、能够提供充分满足战略管理、业务运营、基础保障、改进创新能力要求的真实性、适宜性和有效性证据。

三、信息系统建设和服务能力评估益处 

1、有利于系统集成企业展示自身实力,有利于信息系统项目主建单位对项目承建单位的选择,降低前期沟通成本,如减少宣传、广告、现场参观、示范等环节;

2、有利于提高系统集成企业参与市场竞争的能力,有利于投标;

3、有利于系统集成企业按照等级标准,加强自身建设,不断提高企业的经营、技术和管理能力;

4、有利于系统集成企业享受国家及地方的优惠政策。

四、信息系统建设和服务能力评估流程

1、申请企业自主选择评估机构,提交评估申请;

2、评估机构确定受理评估后,与申请企业签订评估合同;

3、申请企业向评估机构提交评估资料,评估机构进行文件评审;

4、文件评审通过后,评估机构实施现场评估;

5、现场评估结束后,评估机构做出机构推荐的评估结论,出具评估报告;

6、评估机构推荐为CS1级(初始级)、CS2级(基本级)评估结论的申请企业,报评估工作部备案审查通过后,得出最终评估结果;

7、评估机构推荐为CS3(良好级)评估结论的申请企业,由专家委员会定期召开专家评议会,对申请企业满足能力要求的真实性、适宜性和有效性进行复核并评议,得出最终评估结果;

8、评估机构推荐为CS4级(优秀级)、CS5级(杰出级)评估结论的申请企业,由专家委员会定期召开专家评议会,申请企业现场答辩(再评估时不需要现场答辩),对申请企业满足能力要求的真实性、适宜性和有效性进行复核并评议,得出最终评估结果。

过 程 评 估 要 素


能力框架
能力级别

能力域

能力子域

能力项

CS5级

CS4级

CS3级

CS2级

CS1级

战略管理

战略定位战略意图制定

战略制定战略分析


战略选择



目标制定
战略执行

目标分解与业务计划制定


过程监控



战略回顾

绩效评价
绩效改进


业务运营

客户关系

需求开发



投标

合同管理
客户满意
项目管理组织级项目管理

研发项目管理
任选1
集成项目管理

任选1

任选1
服务项目管理

购与外包

供应商选择与评价



采购与外包控制



基础保障人员能力规划


能力评价

能力提升
绩效考核

技术

自主产品开发
技术先进性


资金

资金储备




财务状况


基础设施

信息系统



设备资产
场所

数据

数据收集


数据应用



信息安全策略制定

风险管理
符合性评估
质量管理质量管理规划
质量管理实施
质量管理监督检查
质量管理持续改进
改进创新持续改进改进识别


改进策划


改进实施


创新创新机制





创新实施



创新评价


知识管理知识管理机制



知识管理实施




效果评估要素

度量项

度量子项

解释性说明

战略管理过程域

业务经验

信息系统建设和服务业务 经营年限

从事信息系统建设和服务业务年限,评价变革发展历程

战略水平

战略完整性

战略对客户、资源、目标、计划等内容的体现

战略可执行能 

战略目标完成能力

评估对战略执行过程进行监控、度量的方法及有效性

绩效改进能力

净利润

战略绩效的综合反映,盈利的表现形式

主营业务增长

反映组织的持续发展态势,衡量绩效改进情况

信息系统建设和服务业绩

业绩中涉及信息系统建设和服务的部分,反映经营结果

业务运营过程域

客户关系管理 能力

市场占有情况

反映组织在行业的竞争地位和盈利能力

签订的合同数量

所签订的含信息系统建设和服务合同的数量

客户满意度

客户期望值与客户体验的匹配程度

信息系统建设 和服务交付能 

完成的合同数量

所完成的含信息系统建设和服务合同的数量

跨区域服务能力

完成的信息系统建设和服务项目所覆盖的省级行政区域

需求变更控制能力

反映一个项目需求的稳定性,通过变更数量和总体需求数量的比较, 来判断该项目是否超出了预先设定的变更范围

项目预决算偏差

对信息系统建设和服务项目所需各种资源的核算偏差

项目验收合格率

验收合格项目数量占全部验收项目比例

项目进度偏差

已完成项目进度与计划项目进度之间的偏差

交付及时率

及时交付的订单数与总的需要交付的订单数比例

采购管理能力

采购验收执行能力

反映对采购的产品或服务执行验收的情况

基础保障过程域

人员能力

人员容量

从事信息系统建设和服务业务人员数量与组织业务规模相匹配程度

项目管理人员能力

信息系统建设和服务项目主要管理人员完成项目的能力,以及与组 织业务规模相匹配的数量

技术能力

知识产权

信息系统建设和服务相关技术获得的自主知识产权数量

典型项目技术水平

反映组织技术水平的典型项目中企业自主开发的软件产品应用情况

技术贡献度

参与学术团体、行业组织等技术相关活动,贡献技术出版物情况, 如标准、白皮书

技术能力

技术奖励

信息系统建设和服务业务相关技术获部省级及以上科技奖项情况, 如科技进步奖、发明专利奖等

财务能力

净资产收益率

反映每单位净资产创造净利润的多少

基础设施能力

信息化水平

利用办公、财务和合同管理等信息化系统提升业务能力

办公及研发场所规模

用于支撑信息系统建设和服务业务开展所需的办公及研发场所面积

数据治理能力

数据处理及利用能力

与信息系统建设和服务相关数据的采集、处理、备份等管理情况, 以及利用数据治理辅助组织管理和运营情况

信息安全能力

信息安全保障能力

建立与组织相适应的信息安全管理体系,或持有国家认可的第三方 认证机构颁发的信息安全类体系认证证书

质量管理能力

质量管理体系

建立与组织相适应的质量管理体系,或持有国家认可的第三方认证 机构颁发的质量管理体系认证证书

持续改进过程域

改进能力

改进数

考核周期内完成改进项的数量

改进完成率

考核周期内完成改进项的数量与全部需要改进项的比例

创新能力

研发费用

反映组织进行研究与开发过程中发生的费用化支

重大科研项目数量

反映承担国家重大科技项目的数量及能力

知识管理能力

知识管理和利用能力

反映知识被系统化管理和利用的情况


五、申报信息系统建设和服务能力评估资质意义:

1、有利于提高信息系统建设和服务企业的能力与水平,加强自身建设,不断提高企业的经营、技术和管理能力,参与市场竞争。

2、有利于系统建设和服务企业展示自身实力,便于信息系统项目主建单位对项目承建单位的选择,降低前期沟通成本。

3、促进信息系统建设和服务行业高质量发展,规范信息系统建设和服务能力评估工作。

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